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2025/06/30

■ 【復旧】外部からのメール到達遅延に関する事象と対応について

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
本日、当社のメールシステムにおいて、外部から送信されるメールの到達に遅延が発生する事象が確認されました。

■ 発生事象

一部の外部送信元からのメールについて、受信までに通常よりも時間がかかる状態となっておりました。

■ 原因

迷惑メール対策サーバに対して、通常を大きく上回る迷惑メールが短時間に集中したことにより、迷惑メール判定処理に時間を要し、結果としてメールの受信に遅延が生じたものです。

■ 対応内容

以下の対策を実施し、現在は平常どおり最小限の遅延で処理されております：
• 高負荷の一因となっていた Razor2フィルタ処理の無効化
• 逆引きができない接続元ホスト（unknown）からの接続の拒否設定

■ 現在の状況

上記対応により、システムは安定しており、メールは正常に処理されています。

本件によりご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後もより安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2024/12/02

■ インターネット接続障害【復旧】

　平素は弊社サービスをご利用頂きありがとう御座います。
一部ユーザにおいてインターネット接続時に認証が正常に出来ない状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

原因は複数台ある認証サーバにおいて、1台動作が不安定で正常に認証出来ないサーバがあり、このサーバに認証にきた場合に正常に接続出来ない状態となっておりました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び致します。

2024/11/14

■ メール送受信時の証明書エラーについて

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

本日サーバのリプレースを実施しましたが、その際最新のOS・セキュリティシステムとなりました。
その為SSL（証明書）において、現状のままでは利用できない場合が発生しております。
使用時に「証明書を受け入れるかどうか」のポップアップウィンドウが表示されるかと思われますので、そこで受けいれる旨を選択して下さい。

今回の作業はお客様に安心・安全に利用して頂くための処置となりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

2024/11/14

■ インターネット接続障害【復旧】

弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日、１１時頃から１４時半までの間、インターネットへの接続認証が正常にできず、繋がらない状態が発生しておりました。
現在は回復し正常に認証可能です。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫びいたします。

2024/10/27

■ 【復旧】一部レンタルサーバの障害発生

本日午前02時30分頃より一部のレンタルサーバでアクセス出来ない障害が発生いたしました。

原因：
　サーバのハードディスク障害

調査・対応経過：
　　03:10 ディスク障害と判明
　　03:40 バックアップデータより代替サーバに復元作業開始
　　　　　データ復旧が完了したサイトから順次ご利用頂ける状態となっております。
　　04:40 復旧が完了

尚、バックアップデータは本日の午前1時過ぎの物となります。それ以降から障害が発生した時間までの間のデータ・メールは失われております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。